lines of work

最近参加了公司的名为seller connection的一天培训课程，主要是感受amazon各种商家的销售方法，很有意思的一天。technology啊，各种工具阿，别的不说，光是很sales和TAM（merchant technical support）一起接听电话，就是很有意思的经历。

比如说sales rep，首先做很多准备工作，保证对merchant的business有一定的了解，对前期的contact全部过目。然后和商家交谈的时候，不急于 sell，而是一条条地去了解商家的资料背景，考虑如何把amazon的商家产品和此家的特点联系起来。sale rep说，sales is a big follow-up game。很多follow-up，一步一步带领商家来使用amazon的第三方销售服务。

TAM person说，在他的工作中最重要的是要耐心，耐心听merchant的问题，然后在所有的回复中，尽最大努力not to confuse them。每个商家有不同的特点，所以在回复的标准文本中一定要修改编辑，更有针对性。

小面包我工作的两年半中，接触了各种各样的lines of work，从dirrector, manager到program manager。从dev engineer，到DBA，到test engineer，到support engineer。甚至sales和TAM。都有很多可以学习借鉴的东西。：） 各行有各行的巧妙啊。